Как с помощью 🔺комментариев в соцсети мы можем набирать себе базу подписчиков, чтобы потом можно было с ними общаться, делать им рассылки (т.е. люди с вами уже познакомились, сделали первые шаги в общении с вами, и вы уже не какой-то незнакомый человек).
Мы это будем реализовывать с помощью специального сервиса, который называется 🔹ManyChat, подключив его к своей странице 🔹Facebook.
Как создавать рассылки (последовательности) — это у меня было в предыдущей статье.
А теперь мы будем «подкручивать» к этой рассылке возможность, чтобы люди попадали к вам в подписную базу с помощью комментариев.
Нам потребуется такой инструмент, который называется Grows Tools. Здесь нажимаем плюсик: «+ New Grows Tools», новый инструмент роста, который называется «Комментарий» (Facebook Comments).
Выбираем пост (Select a Post) — напротив нужного поста нажимаем синюю кнопку Select.
Дальше нужно поставить галочку «Согласиться», с тем, что я понимаю, что взаимодействие будет именно со Страницей.
Дальше мы должны выбрать момент ответа: Когда пользователь оставляет комментарий посылать ему сообщение после … Можно выбрать секунды, минуты. Я выбираю «Немедленно».
Далее мы можем исключить какие-то ключевые слова.
А также есть графа, в которой мы можем прописать, что нужно реагировать только на определенные ключевые слова.
Когда прописываете несколько ключевых слов, разделяйте их запятыми.
Внутри выбранной публикации на Фейсбуке у меня сказано:
Либо поставьте плюсик в комментариях, либо напишите «Хочу», либо напишите слово «Мне».
Сама публикация была с вопросом к читателям: Кто хотел бы получить доступ к полезному вебинару на определенную тему?
И, соответственно, тем людям, которые оставят вот такой комментарий к публикации, мы и обещали предоставить ссылку на материалы.
Далее, после вкладки Settings переходим на вкладку Auto-responce (Автоматический ответ).
По умолчанию текст автоматического ответа задан на английском языке. Нужно просто удалить этот текст и вставить свой заготовленный ответ.
Пишем, например, так:
«Отлично! Чтобы продолжить, напишите здесь слово «Да»
Вверху страницы после слова Widgets мы можем англоязычное название заменить на понятное нам название инструмента роста. Например «Доступ к материалам через комментарий». После этого не забудьте нажать синюю кнопку Save.
Далее переходим на следующий шаг, на вкладку Opt-In-Actions.
Выбираем пункт «Посылать сообщение только пользователям, которые ответили с ключевым словом». И в поле ключевого слова напишем «Да».
Теперь уже на этом этапе ключевое слово — это «Да».
Чтобы изменить Opt-In-Message, надо нажать Edit.
«Здесь доступ к нашим бесплатным материалам. Нажмите кнопку «Получить доступ»
Вводим название кнопки в поле Button Title.
А в поле Subscribe to Sequnce выбираем название нашей рассылки, например, «Доступ к материалам».
После внесения всех изменений нажимаем кнопку «Опубликовать» (Publish).
Получаем подтверждение: «Опубликовано» (Content published).
После этого еще раз проверим всю цепочку взаимодействия с клиентом, логику — что и на каком этапе мы говорим, и что человек отвечает.
Начинаем с самого начала.
Заходим в Widgets. Здесь у нас есть виджет, который реагирует на комментарии. В настройках виджета выбран пост, в ответ на который мы ожидаем комментарии.
На первом этапе мы выбрали ключевые слова: +, Хочу, Мне
И будем реагировать только на них.
Т.е. человек, например, пишет «+», а мы автоматически ему в ответ говорим: «Отлично! Чтобы продолжить, напишите здесь слово «Да»
И далее мы продолжаем диалог только с теми пользователями, которые написали слово «Да». Клиент получает сообщение: «Здесь доступ к нашим бесплатным материалам. Нажмите кнопку «Получить доступ»
И при нажатии на кнопку, он получает доступ, а кроме того, мы его подписываем на нашу рассылку.
Дополнительно можно присвоить всем людям, кто нажал на кнопку, определённый тег, например, «active-dialogue», что будет означать что человек активно участвует в диалогах в мессенджере.
А сама рассылка у нас задана в разделе Automations, в подразделе Sequences. Там в первом сообщении мы говорим клиенту: «Здесь ваша ссылка на материалы» и указываем конкретный URL-адрес.
Вот таким образом это работает. И всё это можно проверить прямо на себе, выполнить тестирование — самому сделать комментарий под нужной публикацией в Фейсбуке, и после этого автоматически в мессенджере для нас самих откроется диалог, и все эти сообщения придут к нам на телефон.
Итак, тестирование.
Находим нашу «волшебную» публикацию в Фейсбуке и в комментариях ставим «+», нажимаем Enter. Смотрим что получилось.
Если будете проверять на компьютере, то увидите, что на странице, где открыт Facebook, выплыло окошечко сообщений мессенджера.
Вот именно таким образом и работает эта автоматизированная система.
Здесь я могу пояснить еще один важный момент — Facebook ввёл достаточно жёсткие ограничения на рассылку сообщений через мессенджер.
Мы не случайно в диалоге предусмотрели такую фразу: «Чтобы продолжить, напишите здесь слово «Да».
Чтобы иметь возможность отправлять сообщения в Messenger, есть строгие правила: если человек с вами начинает общение, то с ним можно общаться через мессенджер.
Если человек не хочет, чтобы вы с ним общались в мессенджере, то он не будет писать вам слово «Да» и, соответственно, он не будет вовлечен в эту подписную базу.
Мы, когда тестируем нашу автоматизированную рассылку на себе, естественно «хотим» общаться и в ответ на пришедшее сообщение пишем слово «Да», и нажимаем Enter.
И видим следующую картину: после фразы «Да» нам, как рекламодателю сразу приходит сообщение от Фейсбука, что конкретный пользователь (указывается имя и фамилия) «Оставил вашей странице сообщение «Да».
В тоже время я, как потенциальный пользователь, который ввёл слово «Да», получаю в своём мессенджере ту информацию, которая запланирована для выдачи нашим новым клиентам — получаем нужную URL-ссылку на полезные материалы, переходим по ссылке и можем читать информацию или смотреть видео, которое обещали в первоначальной публикации в Фейсбуке.
P.S. Если вас интересует «Чёрная пятница», то вы можете получить мой специальный интенсив по настройке Facebook, мессенджера, рекламного кабинета Facebook, настройке автоворонки и рассылки по специальной цене здесь ➡ https://premarketing.ru/k1k/black-friday.html
