✍Как зацепить клиента? 27 вопросов для вскрытия смыслов
Если будешь рассказывать о прекрасном будущем, почему-то клиенты слабо реагируют. Турция, Египет или Кипр, отдых на майские праздники — это всё хорошо, но как при этом выбирает клиент? Привычно. Нет какого-то особого волнения…
❗А вот если находишь то, что у клиента «болит», то тут совершенно другая ситуация — майские, не майские, всё отступает на второй план. А на первом месте — к кому обратиться, кто поможет.
Если начинаешь говорить о том, что у клиента болит, то сразу получаешь внимание. Но ведь не каждый бизнес связан с болями, скажете вы? Ландшафтный дизайн, организация детских праздников, рестораны или те же путешествия, например, круизный отдых — разве здесь есть какая-то боль, чтобы привлечь клиентов?
А Вы поговорите с клиентами. У каждого из них своя причина, по которой он пришёл к вам. Возможно, у вас заказали ландшафтный дизайн не из-за любви к прекрасному, а потому что у соседа всё сделано по высшему классу, и ваш клиент захотел быть не хуже. Какая тут боль? «Не могу снести того, чтобы выглядеть хуже других»?
Иногда заказывают навороченный сайт просто потому, что так «видит» себя владелец компании: «я не такой как все» ))
Реальные мотивы можно узнать именно у ваших имеющихся клиентов. Надо просто сделать исследование, поговорить с ними, пригласить участвовать в интервью.
Какие вопросы задавать клиентам, чтобы докопаться до истины? Ведь часто можно услышать простые ответы, не отражающие истины, просто потому, что клиент сам этого не осознаёт. Вскрыть глубины — это ваша задача.
Хотите узнать, какие вопросы задавать клиентам, чтобы найти реальные причины их покупки, и вследствие этого, понимая психологию клиентов, выстраивать свой маркетинг, чтобы легко привлекать клиентов?
Пишите + в комментариях или любую фразу, чтобы я понял, что вам это интересно. В ответ я напишу, как получить шаблон «27 вопросов для вскрытия смыслов».