Она размазала краски, и мне показалось, что вместо лица на портрете расплылась большая клякса.
Это «аватар» — подумал я. Что за мысли там прячутся в его голове за толстой синей кожей?
Вот так примерно многие эксперты составляют портрет своего клиента. Знакомо?
Меня клиенты спрашивают на консультациях — как правильно найти аватар своего клиента?
Показывают свои описания, которые почти всегда очень расплывчаты, очень обобщенные.
Примерно так же, как офферы — широкие и всеобъемлющие. И от эксперта не добьешься, какую проблему они хотят решить.
Для кого этот продукт? — непонятно что это за люди.
—
Здесь обычно помогает эта техника, которой хочу сегодня с вами поделиться.
Задайте себе вопрос: из какой ситуации клиент наиболее вероятно придёт к вам в программу?
Если вы увидите эту ситуацию прямо в картинках — как некий 30 секундный фильм, вам станет понятно — что это за человек.
Например, когда психолог, коуч хочет запустить программу типа «Счастливая Я» или «Найди себя», под это подходят разные портреты клиента.
Законный вопрос: для кого же эта программа на самом деле?
И если люди, которые будут читать твой пост, не поймут — это для них, про них? то просто пройдут мимо.
Но если у вас в голове чёткая картинка — вы видите этого человека, то ваша программа становится востребованной.
Пример 1
Картинка: женщина 35 лет возвращается поздно с работы.
Работает менеджером в крупной фирме, на ней большая ответственность.
Живёт одна, и «найти себя» для неё — это найти любимого человека, создать крепкую семью.
Пример 2
Картинка: Владелица салона красоты, у неё есть муж, дети, и полно забот обо всех.
Для неё «найти себя» — это найти себя в бизнесе, чтобы освободить себя от перегруженности на работе, этими салонами, пытаясь самой всё сделать.
Примеры из головы, но, думаю, хорошая иллюстрация к той технике, которой я поделился.
Когда вы увидели ситуацию (пример 1 или пример 2, или подствьте свою), вам понятно — КТО в центре этой ситуации. Что это за человек, какие у него проблемы и чем он озабочен. И на какую программу он точно пойдёт!
—
Вы тоже пробовали составлять портрет клиента? Нарисовать аватар?
Насколько успешно получилось?