3 фишки поиска идеального клиента
У вас бывали идеальные клиенты?
Я думаю, каждый эксперт, психолог, коуч мечтает об идеальном клиенте.
Кто такой идеальный клиент? Это человек, у которого нет возражений.
Он хочет, чтобы ему помогли. «Приходи и сделай. А я оплачу услугу».
Он не сомневается, что вы ему поможете. У него уже заранее предположение, что в любой трудной ситуации вы справитесь.
И насчёт оплаты у него нет сомнений. Он уверен, что стоимость услуг ему по карману.
Поэтому у него позиция — ты можешь приехать? «Ты можешь меня принять?»
В голове у такого клиента — подразумевается, что все остальные вопросы решаемы. Вот это идеальный клиент.
И это разительно отличается от того, как ведут себя обычные клиенты, которые, на самом деле, ещё не клиенты, а потенциальные клиенты.
У них есть сомнения, возражения. И у них недостаточно информации о вас и вашей услуге.
Поэтому , если вы им предлагаете — вот моя услуга, записывайтесь!
то вместо «когда вы можете меня принять», у них в голове куча сомнений:
— а сможешь ли ты мне помочь в моей ситуации?
— а есть ли у тебя достаточная квалификация?
— а не жалуются ли клиенты, которым ты оказывал услугу?
— а как ты выглядишь по сравнению с конкурентами?
— адекватная ли у тебя цена за услугу?
— а есть ли гарантия?
И могут быть ещё десятки возражений, которые возникают в голове потенциального клиента.
Исходя из того, что вы только что прочитали, вы уже сами можете сформулировать первую фишку поиска идеального клиента:
Надо дать людям полную информацию о себе и своей услуге. Тогда человек уже будет практически готов заказать у вас услугу.
Но здесь возникает большая проблема — человека атакуют гигабайты информации со всех сторон. Захватить внимание людей бывает сложно.
Как погрузить человека в ваш мир? Это ведь не один абзац прочитать. Ведь для каждого возражения надо дать ответ!
Таким образом, вторая фишка — это присоединить человека к себе, желательно надолго. В свою рассылку.
То есть вы не сразу предлагаете свою услугу, а сначала даёте человеку что-то полезное, на что он с удовольствием подписывается.
Дальше идёт цепочка сообщений или взаимодействий. И можно дать человеку всестороннюю информацию.
Третья фишка — сделать так, чтобы человек сам логично пришёл к вопросу «А сколько это стоит?»
То есть, клиент уже знает практически всё об услуге, о вариантах сотрудничества, о результатах, которые он может получить от работы с вами.
И закрыты все вопросы о методе, который вы применяете, о гарантиях, длительности работы, скорости получения результата, и т.д.
И клиент уже готов. Остаётся вопрос: сколько это стоит и куда платить?
Как вам такой вариант? Это ли не идеальный клиент, которого вы хотите видеть?
Я думаю, это та идеальная ситуация, которую вам хочется иметь.
А как же реализовать все эти три фишки в своем онлайн проекте?
Для достижения всех этих трёх целей замечательно подходит автовебинарная воронка, про которую я буду рассказывать на ближайшем мастер-классе.
Что происходит с вашим потенциальным клиентом, когда он попадает в автовебинарную воронку?
1. Он подписывается на получение какой-то важной для него информации.
2. Он получает серию сообщений — до мероприятия (вебинара).
3. Он узнает практически всё о вашем авторском методе, который вы применяете и о результатах, которые он может от вас получить — во время вебинара.
4. Поскольку вебинар в данном случае строится по особой продающей структуре, то в конце вебинара идёт презентация вашей услуги, и к моменту объявления цены клиент уже достаточно «прогрет» и уже сам хочет узнать «А сколько же это стоит?»
5. В конце вебинара клиент имеет возможность оставить заявку и оплатить услугу.
6. После вебинара — если человек ещё не сделал заказ, он получает серию сообщений, с помощью которых мы можем получить оплаты даже от тех, кто не купил сразу.
7. Все, кто регистрировался на вебинар, остаются в нашей базе и мы можем выстраивать дальнейшее взаимодействие с этими людьми.
Для вас, мои читатели, кому интересно узнать подробнее о создании автовебинарной воронки для привлечения новых клиентов — я проведу в ближайшее время бесплатный мастер-класс.
Ставьте + в комментариях, если не хотите пропустить это мероприятие!