Как обеспечить молниеносный отклик на заявки клиентов
Вы замечали, что на некоторых страницах есть такое примечание: «Очень активно отвечает на сообщения.»
Например, скриншот с моей бизнес-страницы: «Очень активно отвечает на сообщения. Показатель отклика 100%, время отклика 1 мин»
Как этого добиться? Подключить мессенджер с мгновенными сообщениями!
Знакомо ли вам такое? Когда вы сами являетесь заказчиком, вы делаете заявку на товар или услугу, нажимаете Отправить, и ваши данные уходят. Дальше вам остается только ждать, когда же на вашу заявку кто-то среагирует. ((
А ваши клиенты испытывают то же самое? Насколько удобней им, как заказчикам, сразу получать ответ на свои запросы! Для этого — начните применять мессенджер в вашем бизнесе. Чтобы ваши заказчики оценили уровень сервиса, который вы предоставляете.
После того, как вы внедрили мессенджер, вашей задачей становится: Как обеспечить постоянное присутствие менеджера, который будет отвечать на заявки? Либо вам самому необходимо всегда дежурить за компьютером и в телефоне, либо нанять помощника…
Решением становится использование автоматического помощника, который умеет разговаривать с клиентами (иногда это называют термином «чат-бот», хотя я предпочитаю использовать более понятное описание этого бизнес-инструмента).
Теперь ваша цель — один раз продумать сценарий общения с вашими клиентами, чтобы дальше автоматический мессенджер мог срабатывать в нужных случаях нужным образом.
Автоматизация и настройка мессенджера — это отличный шанс улучшить ваш бизнес.
На основе автоматических ответов можно выстроить воронку продаж — от первого знакомства с клиентом и далее пошагово — проведение клиента от простого к сложному: выдача всей необходимой информации, ссылок, ответов на часто задаваемые вопросы и так далее, проведение клиента до конечного пункта, например, продажа вашего премиального продукта или основного массового продукта, который приносит вам наибольшую прибыль.
Как правило, знакомство клиента с вами и вашим бизнесом происходит при предложении каких-то недорогих или вообще бесплатных продуктов, чтобы клиент мог ознакомиться с вашей тематикой и с вашей экспертностью.
[Например, вы можете посмотреть, как это сделано у меня: перейдите на страницу http://premarketing.ru/ksz/ и в разделе «Скачайте книгу через любимую соц.сеть» выберите кнопочку]
А дальше — это кропотливая работа по утеплению аудитории, чтобы люди больше вас узнали, прониклись доверием и захотели заказать главный продукт.
Если раньше с функцией «прогрева» аудитории справлялся email-маркетинг, то на сегодня — такая ситуация, что люди письма открывают неохотно.
Ваши продуманные и яркие предложения, которые вы так старательно формулировали, готовили для ваших клиентов, часто остаются невостребованными из-за того, что до 80% отправляемых вами писем не открываются!
Люди сидят в соцсетях и в мессенджерах, и именно сюда и нужно направить основное внимание в вашем маркетинге.
Мессенджер Facebook — как возможность автоматизировать работу с клиентами — лучший выбор!
Если вы рассчитываете на получение не одной-двух заявок в день, а массового потока заявок, то даже большой штат сотрудников не справится с мгновенной обработкой запросов. В любом случае нужен помощник — автомат, робот, чат-бот.
Как внедрить автоматизированный мессенджер в ваш бизнес — об этом буду рассказывать на ближайших мастер-классах.
Следите за анонсами, приходите на мастер-классы и узнайте, как выстроить в воронку в вашем бизнесе, как настроить цепочки взаимодействия, чтобы привести клиента к покупке.
Если вы гарантированно не хотите пропустить мастер-класс, то запишитесь на участие заранее
На мастер-классе вы узнаете:
Как вовлечь клиентов в переписку в мессенджере.
Что предложить вашим клиентам в качестве сладкого лид-магнита, чтобы они гарантированно нажали на кнопку.
Какие психологические триггеры движут клиентами, когда они готовы выполнить нужные вам действия — перейти по ссылке, скачать материалы, записаться на консультацию или на тест-драйв.
Как выстроить цепочку сообщений, применяя для этого автоматизированного чат-бота.
Какие сервисы применять для того, чтобы облегчить свою работу и работу ваших менеджеров.
Как можно создавать подписную базу с помощью чат-бота, когда клиенты становятся вашими подписчиками всего лишь одним нажатием кнопки.
Как автоматический туннель продаж может вовлечь сотни и тысячи клиентов, приносящих вам ежемесячный доход.
Какие настройки мы применяем в нашем собственном личном кабинете для автоматизации общения бота.
Регистрируйтесь для участия в мастер-классе прямо сейчас. Количество мест в вебинарной комнате ограничено.
Станьте первым в вашей нише и подключите мессенджер к взаимодействию с клиентами. Пока ваши конкуренты ещё не очнулись, ловите тренд и снимайте все сливки!
Нажмите здесь, чтобы занять место на мастер-классе
До встречи!
P.S. Когда Вы будете готовы, то познакомьтесь с 4 способами, как я смогу помочь масштабировать и увеличить прибыль в Вашем бизнес-проекте:
1. Скачайте и прочтите мою бесплатную мини-книгу «Как самостоятельно создать клиентский поток». В этой книге Вы узнаете, как выстроить к себе очередь из новых клиентов, которые будут покупать сами, и как запустить Ваш проект с нуля. Получите книгу здесь: http://premarketing.ru/ksz/
2. Присоединяйтесь к участникам интенсива «Клиенты в 1 клик. Система запуска продаж». На нем Вы узнаете простую и понятную систему, как быстро и безболезненно начать собирать базу лояльных клиентов, продвигая себя через рекламный кабинет и мессенджер, и как в дальнейшем масштабировать результат. Нажмите сюда: http://premarketing.ru/k1k/k1k29.html
3. Присоединяйтесь к моей программе «Ключевой запуск», в которой я помогу Вам заработать. Новая группа обучения запустится в сентябре, чтобы успеть забронировать место в программе, перейдите по ссылке: http://premarketing.ru/kl/ или напишите письмо на адрес: mail@premarketing.ru с темой письма «Ключевой запуск».
4. Приходите в мой личный коучинг, где мы комплексно и углубленно поработаем с Вашей ситуацией, и я со своей командой помогу Вам как можно быстрее дойти до результата. Если Вам интересна такая перспектива, напишите письмо на адрес mail@premarketing.ru с темой письма «Личный коучинг».
#igormratovfb